lunes, 11 de marzo de 2013

5 elementos claves para transmitir confianza y profesionalidad en Internet

   Como decían hace algunos años "Si no estás en las páginas amarillas, no existes"

   Este eslogan utilizado por las páginas amarillas en décadas pasadas es aplicado en estos tiempos para internet "Si no estás en Internet, no existes"


    Sin embargo, hoy en día la presencia por sí sola no sirve, por eso en este post quiero, más allá de la presencia, destacar 10 aspectos y/o herramientas con las que se deben contar hoy en día para tener una presencia profesional y coherente con la identidad corporativa que te ayuden a generar confianza en tu público objetivo.


1. Página Web.

   Aunque parezca obvio, muchas empresas hoy en día a pesar de estar en redes sociales, Blogs, etc. no tienen página web corporativa. Una página web es de alta ayuda y por más sencilla y básica que sea, te ayuda a darte a conocer y transmitir que haces, siempre manteniendo coherencia con la imagen corporativa de la empresa.

2. Información Clara.

 Es importante que tu página web y redes sociales transmitan información clara y accesible, de esta manera los clientes potenciales podrán conocerte mejor y estarán más motivados a hacer negocio contigo.

3. Cuentas de email corporativos.
   Evita utilizar servicios de correo gratuitos como tuempresa@gmail.com / tuempresa@hotmail.com / tuempresa@yahoo.com ya que no demuestran seriedad ni credibilidad. Al tener tu página web tendrás acceso también a cuentas de correo con tu dominio tunombre@tuempresa.com generando más seriedad y confiabilidad.

4. Datos de la empresa.
    Es imprescindible que comuniques datos relacionados con la operación general de tu empresa como:
  • Email (corporativo)
  • Dirección (incluir mapa si es posible)
  • Teléfono
  • Horarios

5. Redes Sociales.
    De la presencia en redes sociales ya hemos hablado antes en una publicación anterior pero de igual manera nombramos algunas ventajas de esta presencia: 
1. Importante fuente de clientes.
2. Interacción.
3. Conocer las reacciones y opiniones.
4. Branding.
5. Más clientes.
6. Marketing y publicidad a bajo costo.
7. Medición de resultados.
8. Participación para el cliente.
9. Atención al cliente personalizada Online.
10. Clientes más fieles.